某校園物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
為確保校園各類突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，結(jié)合我部門實際，特制訂本預(yù)案。
本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，嚴(yán)重影響學(xué)校正常教育教學(xué)及生活秩序的重大群眾性事件和重大安全事故，這里包括火災(zāi)、群毆、被盜、暴雨洪水、擁擠、地震。
一、組織機構(gòu)
成立后勤物業(yè)保障突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組織和協(xié)調(diào)突發(fā)事件處置工作，小組人員如下：
組長：X
副組長：XX
成員：XX
二、應(yīng)急小組
?。?）突發(fā)事件指揮部
由領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員組成；現(xiàn)場總指揮由領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔(dān)任，如組長不在由副組長擔(dān)任；如正、副組長都不在則由現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。
指揮部職責(zé)：全面負責(zé)指揮突發(fā)事件的處置工作。
?。?）聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組
組? 長：X
副組長：X
成? 員：X
基本職責(zé)：負責(zé)指揮協(xié)調(diào)；掌握情況、上下溝通、及時報告、對外聯(lián)系；貫徹傳達指揮部命令，組織有關(guān)人員按預(yù)案對現(xiàn)場進行果斷處置，并配備必要通訊器材和安全防護設(shè)備，編定緊急情況下的廣播詞備用。
（3）緊急機動處置組
組? 長：X
副組長：X
成? 員：X
基本職責(zé)：按照指揮部的要求，貫徹處置意見，迅速深入現(xiàn)場，安撫情緒，切斷一切有可能造成事故隱患的電源、水源、火源，按照預(yù)案對現(xiàn)場進行果斷處置www.Fdcew.com，摸清情況，及時報告，控制現(xiàn)場，等待支援，并配備必要的通訊器材和安全防護設(shè)備。
?。?）疏散組
組? 長：X
副組長：X
成 員：X
基本職責(zé)：在現(xiàn)場指揮組指揮下，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序，有秩序地疏散師生，疏散完畢后有秩序撤離。
?。?）警戒組
組? 長：X
副組長：X
成? 員：X
基本職責(zé)：突發(fā)事件發(fā)生后，迅速趕到現(xiàn)場，設(shè)置警戒線，劃定警戒區(qū)，維護現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場人員及重要物資，并放置隔離墩、警戒帶等。
三、各種傷害事件的應(yīng)急預(yù)案
?。ㄒ唬┗馂?zāi)事件
1、處理程序
?。?）任何人遇到火警后都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施， 并根據(jù)火勢如需報警立即報告消防中心（電話119），報告內(nèi)容為："交通大學(xué)某區(qū)發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救"，待對方放下電話后再掛機。
?。?）火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)準(zhǔn)確報告起火原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。
?。?）立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時，派出人員到就近路口等待引導(dǎo)消防車輛。
?。?）參加人員：在消防車到來之前，疏散引導(dǎo)員、義務(wù)消防員、火災(zāi)搜救員迅速趕赴現(xiàn)場，并按職責(zé)義務(wù)進行搶救，原則是"先救人，后救物"。
（5）使用工具：室內(nèi)外消防栓、滅火器、水浸的棉被等。
?。?）無關(guān)人員要遠離火場，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>
2、注意事項：
?。?）火災(zāi)事故首要的是保護人員的安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。
（2）火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。
?。?）人員在逃生時應(yīng)掌握的方法（略）。
?。?）一般不組織學(xué)生參加滅火。
?。ǘ?群毆突發(fā)事件
1、處理程序：
?。?）任何工作人員發(fā)現(xiàn)或得知群毆情況時，都有責(zé)任采取必要的應(yīng)急措施，防止和控制事態(tài)的進一步擴大和惡化，并迅速報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
?。?）領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，立即通知有關(guān)人員赴現(xiàn)場采取有效措施，并協(xié)助有關(guān)部門處理解決。
2、注意事項
?。?）遇事一定要冷靜，果斷采取措施。
（2）處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學(xué)生、控制事態(tài)。
?。ㄈ┍槐I事件
1、處理程序：
?。?）任何人發(fā)現(xiàn)被盜情況時，迅速報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
?。?）領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，視其情況決定是否撥打報警電話"110"（特別緊急情況下，任何人都可以撥打報警電話"110"）。 并立即安排人員迅速趕到現(xiàn)場，控制事件，同時應(yīng)保護好現(xiàn)場，并向有關(guān)部門報告。
?。?）積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。
2、注意事項
（1）根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示后向公安機關(guān)報案。
?。?）注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。
?。?）各級領(lǐng)導(dǎo)要做好工作，不要因此而影響正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。
?。ㄋ模┍┯旰樗话l(fā)事件
1、處理程序
?。?）暴雨來臨時段，值班人員和保安人員應(yīng)當(dāng)在學(xué)校各處巡視，若發(fā)現(xiàn)險情，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。
?。?）若房屋內(nèi)漏雨，應(yīng)當(dāng)切斷電源，有序地轉(zhuǎn)移室內(nèi)學(xué)生及貴重設(shè)備。應(yīng)當(dāng)關(guān)閉所有門窗。
（3）若有雷電，應(yīng)當(dāng)盡可能地切斷除照明以外重要的設(shè)施設(shè)備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電侵襲。電器設(shè)施周圍不要放置可燃物。
（4）若暴風(fēng)雨造成房屋進水，校園積水：
?、賾?yīng)當(dāng)切斷電源，用器具排水，疏通下水道、排水道。
?、诜乐顾廴?。
?、劢M織師生，有序地轉(zhuǎn)移，避免推擠踩踏，堵塞通道。
?、芊课莘e水時應(yīng)當(dāng)把設(shè)備、資料等物品往高處轉(zhuǎn)移。
2、注意事項
?。?）積水退盡后，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系防疫部門一起做好消毒和清潔工作。
（2）確保人員安全，減少財產(chǎn)損失。
（五）樓梯擠踏和墜落事件
1、處理程序
?。?）發(fā)現(xiàn)樓梯擠踏和墜落事故的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并打120求援。
?。?）領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)立即下達命令（用廣播或手提喇叭等）：
?、偎腥藛T必須在原地站立不動，不準(zhǔn)向前移動。如樓梯扶欄已損壞，應(yīng)當(dāng)盡可能朝里站。
?、跇敲嫔系娜藛T有秩序地向后移動，為樓梯上的人員讓出空間。
③樓梯上的人員有秩序地后退（上樓），為營救創(chuàng)造條件。
?。?）警戒小組應(yīng)當(dāng)在事故現(xiàn)場設(shè)置警戒線，維護現(xiàn)場秩序，避免擁擠和混亂，并為救援人員提供通道。
2、注意事項
?。?）事故現(xiàn)場的警戒線必須等救援工作完成，事故隱患排除，事故調(diào)查結(jié)束后方可解除。
（2）確保人員安全。
（六）地震突發(fā)事件（發(fā)生破壞性地震）
1、處理程序
（1）立即匯報領(lǐng)導(dǎo)小組，并撥打120及110報警電話。
?。?）疏散組積極疏導(dǎo)樓棟內(nèi)人員，并做好安撫工作。
（3）用喇叭通知樓內(nèi)師生員工緊急疏散，內(nèi)容：老師們、同學(xué)們，現(xiàn)樓內(nèi)發(fā)生了緊急事件，我們正在處理中，為了您的安全，請您立即離開教室，不要乘坐電梯，通過疏散樓梯步行到室外，請大家不要慌亂，有序的進行疏散。（反復(fù)播放）
?。?）警戒組負責(zé)各出入口人員的控制，阻止外來人員進入大廈，積極疏導(dǎo)樓內(nèi)人員撤離。
?。?）緊急機動組迅速趕往樓內(nèi)組織人員疏散，引導(dǎo)人員從就近的消防通道撤離。
?。?）在疏散過程中，要及時檢查各通道口是否暢通，盡一切力量維持好本樓層秩序，注意避免發(fā)生人員混亂，造成不必要的人員傷亡。
?。?）緊急撤離受傷人員，由專業(yè)救護人員實施搶救。
2、注意事項
地震過后應(yīng)該還有余震發(fā)生，因此，除搶救受災(zāi)人員或極其貴重的物品外，警戒組有權(quán)阻止任何人進入樓棟內(nèi)，以免發(fā)生危險。
?。ㄆ撸┢渌蝗缙鋪淼膫κ鹿蕬?yīng)急預(yù)案
1、當(dāng)值班人員接到學(xué)生電路斷路的報告時，，應(yīng)在第一時間報告保安或電工。
2、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到學(xué)生報告電路、電器短路時，應(yīng)迅速關(guān)掉總閘，并通知電工。
3、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)水管爆裂時，應(yīng)當(dāng)即采取措施，避免水花濺射，并在第一時間報告維修工的同時，關(guān)閉總閘。
4、任何人發(fā)現(xiàn)其它突發(fā)事件時，都應(yīng)在采取措施、報告維修工的同時，報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組
突發(fā)事件指揮部
聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組
緊急機動組
疏散組
警戒組
全面指揮
上下溝通
及時匯報
對外聯(lián)系
深入現(xiàn)場
摸清情況
果斷處置
有序疏散
劃定警戒區(qū)
維護現(xiàn)場秩序
上報信息
啟動預(yù)案
