用行為科學分析事故原因和責任
1、事故原因的分析。行為科學的理論指出：人的行為受個性心理、社會心理、社會、生理和環(huán)境等因素的影響。因而，生產中引起人的不安全行為、造成的人為失誤和“三違”的原因是復雜的。有了這樣認識，對于人為事故原因的分析就不能停留在“人因”這一層次上，應該進行更為深入的分析。例如在分析人的不安全行為表現(xiàn)時，應分清是生理還是心理的原因；是客觀還是主觀的原因。對于心理、主觀的原因，主要從人的內因入手，通過教育、監(jiān)督、檢查、管理等手段來控制或調整；對于生理或客觀的原因，除了需要管理和教育的手段外，更主要的是從物態(tài)和環(huán)境的方面進行研究，以適應人的生理客觀要求，減少人的失誤。行為科學中的人的行為模式、影響人行為的因素分析、挫折行為研究、注意與安全行為、事故心理結構、人的意識過程等理論和規(guī)律都有助于研究和分析事故的原因。
2、分析事故責任。根據心理學所揭示的規(guī)律，人的行為是由動機支配，而動機則是由于需要引起的。需要、動機、行為、目標四者之間的關系是很密切的。例如安全管理中開辦的特種作業(yè)人員的培訓工作，學員來自各個單位，都表現(xiàn)出積極的學習熱情。這種熱情是來源于其學習的動機。因為在工作中，一個特種作業(yè)人員，缺少應有的安全技術知識和技能，就不可能勝任工作，甚至會引發(fā)事故。就是這種實際工作的需要產生了學習的動機，進而導致了學習的熱情。動機和行為有復雜的關系，安全管理中在對待事故責任者的分析判斷上，要從分析行為與動機的復雜關系入手，為此，可從三個方面考慮：首先，在分析事故責任者的行為時，要全面分析個人因素與環(huán)境因素相互作用的情況，任何行為都是個人因素與環(huán)境因素相互作用的結果，是一種“綜合效應”。因此，事故責任者的行為與個人因素和環(huán)境因素有關。分析個人因素時，要同時分析外在表現(xiàn)與內在動機。動機和行為不是簡單的線性關系，而存在著復雜的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在：①同一動機可引起不同的行為。例如，想盡快完成生產任務，這種動機可表現(xiàn)為努力工作，提高效率；也可能出現(xiàn)蠻干違章，不顧操作規(guī)程等等。②同一行為可出自不同的動機。例如“三違”這類不良行為，有的是有意為之，明知故犯；也有無意失誤的情況；③合理的動機也可能引起不合理甚至錯誤的行為。例如要提高工效，可能會忽視了勞逸結合，造成疲勞工作，從而導致事故。因此，在分析問題、解決問題時，要透過現(xiàn)象看本質，從人的動機入手，實事求是地進行分析處理，這樣才能既符合實際，又切中其弊，使事故責任處理準確合理。
用行為科學分析事故行為的實例
據國外文獻介紹，事故頻發(fā)傾向者往往有如下的性格特征：①感情沖動，容易興奮；②脾氣暴躁；③厭倦工作，沒有耐心；④慌慌張張，不沉著；⑤動作生硬而工作效率低；⑥喜怒無常，感情多變；⑦理解能力低，判斷和思考能力差；⑧極度喜悅和悲傷；⑨缺乏自制力；⑩處理問題輕率、冒失；運動神經遲鈍，動作不靈活。日本的豐原恒男發(fā)現(xiàn)容易沖動的人、不協(xié)調的人、不守規(guī)矩的人、缺乏同情心的人和心理不平衡的人發(fā)生事故次數(shù)較多。
1、情緒心理與安全的實例
實例一：情緒是影響行為的重要因素，不良的情緒狀態(tài)是引發(fā)事故的基本原因。某企一個青年工人，因家庭問題與兄嫂鬧糾紛，被哥哥打了兩耳光，他一氣之下拿了根繩子欲尋短見，被老母苦苦勸阻。沒隔幾天這個工人在一次作業(yè)中發(fā)生了事故而喪生。
實例二：濟南某青年職工李××，父母雙亡，工資很低，還要供養(yǎng)弟妹，本人又患肺病，２７歲也未找到對象，生活的情緒非常低沉。他常常對人說：“不如死了清心。”上班經常遲到早退，違章作業(yè)不斷發(fā)生。企業(yè)工會經常派人找小李談心，發(fā)給他困難補助，并送他到蘇州療養(yǎng)，病好后又幫他找到對象，李結婚時工會還幫他找了房子，小李萬分感謝組織。從此，他積極工作，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，在一年的工作中連續(xù)防止了兩起重大事故，受到單位表揚和獎勵。
上述兩個實例從正反兩方面說明，情緒對安全行為的作用和影響。因此，在安全管理中要善于了解職工的精神狀態(tài)，通常要注意如下心理問題。
低沉：或為家庭拖累所迫，或工作不如愿，或婚姻遇到阻力，或剛剛與同事、家人吵了架，情緒低沉不快，思想難以集中。
興奮：朋友聚餐，新婚蜜月，或受到表揚獎勵，或在工作中取得了某種進展，情緒興奮，往往忘乎所以。
好奇：一些青年工人一是喜歡冒險，總想表現(xiàn)自己膽大、勇敢；二是獵奇，碰到什么新東西總想看一看、摸一摸，往往因為無知蠻干而出事。
